每日商报讯 消费者储女士于去年2月27日向杭州美在当下臻文化创意有限公司支付53800元购买了培训课程。“当时商家表示课包可以终身使用，但协议中却写着只有两年的有效期。事实上商家开课的次数越来越少了，明年该协议就到期了，于是我便向商家提出续签，并明确上课事宜，但是商家没有明确回复我，我现在希望商家能够与我协商退款。”于是，储女士向本报维权热线85188518联动的12345市长热线投诉了此事。
消费者
一年上课不超过10次
“去年2月27日，我参加了杭州美在当下臻文化创意有限公司举办的一个沙龙活动，当时我了解到该公司有一项个人提升方面的培训课程，其中包括形象管理、化妆、演讲等。”消费者储女士表示，“工作人员承诺我这些课程是终身可上的，在提升自己的同时，如果邀请到了新的学员，我还能够享受一定的佣金。在对比了单节课程的费用后，我认为这个课包十分划算，于是当天我便支付了53800元。” 厦门新闻网
令储女士感到不解的是，商家提供的课程越来越少，一个月只开设1-2节课，“之前承诺的课程都没有交付，工作人员解释因为报课人数不足，课程就不开设。到目前为止，我上过的课程不超过10次。直到最近我才发现我与公司签署的是一份销售代理协议。事实上协议中还写着明年2月份我的这份协议就到期了。”
10月16日，储女士联系该公司负责人，提出希望能够重新签署一个至少有效期为5年的协议，并在协议中明确上课的事宜。“对方却回复我说终身合同不合法，让我继续上课，对此我并不接受，如果当时商家承诺的有效期只有两年的话，我是不会签署这份协议的。10月24日我再次联系这位负责人，但是对方没有接听我的电话。我认为商家一直在拖延时间，对方已经没有办法继续正常授课。”对此储女士想要退款，希望商家能够尽快联系其协商。
商家
联系电话无法拨通
记者通过企查查搜索“杭州美在当下臻文化创意有限公司”，结果显示该公司正常营业，记者拨打公司电话却提示该号码不存在。随后记者尝试拨打相关负责人联系方式，对方接通后却秒挂电话。
记者将情况反馈给储女士，“我们希望能够与公司坐下来协商，实在不行也只能通过司法途径解决了，感谢商报的维权。”储女士表示。
律师
建议消费者通过司法途径解决
浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：本案例中，储女士自述因向该公司购买培训课程而付费，但双方签署的是销售代理协议。建议消费者与相对方签署合同时，要确保合同内容与双方协商的是一致的，因为发生纠纷后皆以合同为准。储女士与该公司为合同纠纷，可通过诉讼途径解决。