10月29日晚上9点半，夜幕已深，杭州辖区高速上的车流量也逐渐减小。但就在这个当口，杭州高速交警八大队综合勤务室人员在视频巡查时发现，在临金高速安徽方向牛轭岭隧道出口处，有辆大客车突然打着双闪灯停在第二车道内。
把监控再拉近点看，民警一下急了：车上不少人已经陆续下车，在硬路肩走动。
眼见情况紧急，大队综合勤务室立刻指令附近警力赶赴现场查看情况，并第一时间将情况向大队值班领导报告。
经过电话询问，民警得知，大客车停下的原因是蓄电瓶亏电，导致车辆无法启动失去动力。司机说，当时车上还有24名乘客，大家都不知道该怎么办。
面对这一突发情况，大队指挥室迅速启动应急预案，一方面电话引导指挥滞留的乘客安全转移到高速公路的安全区域，另一方面联系救援车辆和维修人员，尽快将故障车辆拖离现场。
在等待救援的过程中，为了确保乘客的安全，值班领导施福寿和当班民警何鑫峰很快赶到现场。何鑫峰迅速在故障车后方的隧道入口设置了安全警示标志，封闭第二车道和应急车道，并安排预警车在后方提醒过往的车辆注意避让，施福寿则跑到前方了解情况。
施福寿赶到前面时，这辆大客车就停在隧道出口的第二车道上，驾驶员正忙着跟公司负责人报告情况，几位乘客则不停在硬路肩走动。大家都处于一筹莫展的状态。
经验丰富的施福寿很快做出判断：得赶紧把人转移走！“晚上视线那么差，多待一分钟就多一分危险。”施福寿说。
很快，他指挥队员用大队里的9座金杯警车，分三批将乘客安全转移至前方高速公路收费站外，等待转运车辆到来。与此同时，维修人员和救援车辆也陆续赶到现场。在民警的指挥下，经过近20分钟的努力，故障车辆被成功拖离高速公路，滞留的乘客也安全地回到了自己的座位上。
现场处理完毕后，在收费站外，民警又对全体人员进行了安全宣教，提醒他们这种时候不能随意在硬路肩走动。“高速公路上车速快，又是晚上，一个不注意就会酿成大祸，大家出门在外，一定要把安全放在首位，千万不能有半点马虎。”
杭州公安高速交警在此提醒广大驾驶员，在出车前要仔细检查车辆，行驶过程中要时刻关注车辆状况。如果遇到突发状况，记得第一时间报警。